Facebook sumó un nuevo capítulo a la polémica trama de acusaciones en su contra. La autora de la inédita filtración de sus documentos internos reveló finalmente su identidad este domingo. Se trata de Frances Haugen, exmiembro del equipo de integridad cívica, quien se desenmascaró en el programa «60 minutos» de la cadena CBS.
La ingeniera informática, de 37 años, denunció en la entrevista que Facebook engañaba a sus usuarios e inversores. Asimismo, señaló que el gigante de las redes sociales ha priorizado «sus ganancias y crecimiento por encima de la seguridad pública» de manera sistemática.
«Había constantes conflictos de interés entre lo que era bueno para la gente y lo que era bueno para Facebook» aseguró Haugen. «Y Facebook siempre escogía optimizar su propio interés, ganar más dinero», remató.
“Facebook has realized that if they change the algorithm to be safer, people will spend less time on the site, they'll click on less ads, they'll make less money,” says Facebook whistleblower Frances Haugen. https://t.co/wbxxfgorNE pic.twitter.com/zpQIwcdatr
— 60 Minutes (@60Minutes) October 3, 2021
Haugen, quien anteriormente trabajó en Google y Pinterest, dejó la compañía de Mark Zuckerberg a inicios de este año luego de exasperarse con la empresa. Según la científica de datos, la popular red social mentía al público al exagerar su exitosa lucha contra el odio, la violencia y la desinformación.
Sin embargo, antes de partir decidió dejar constancia de todos sus descargos. Es por esto que copió una serie de documentos que incriminaban a la compañía y los filtró a The Wall Street Journal. «Tuve que llevarme suficiente [material] para que nadie pudiera cuestionar que esto es real», confesó en la entrevista.
Facebook y el asalto al Capitolio
Las acusaciones de Haugen son variadas y contundentes. De acuerdo con la exgerente de Productos de Facebook, la red social alimentó la violencia durante el asalto al Capitolio de Estados Unidos.
Según afirmó, la plataforma habría activado los sistemas de seguridad para reducir la desinformación en las elecciones estadounidenses. Sin embargo, habría sido una acción temporal.
«Tan pronto como terminaron las elecciones, los descartaron o la cambiaron a la configuración previa, para priorizar el crecimiento sobre la seguridad» indicó. «Eso realmente se siente como una traición a la democracia», sentenció, a su vez, la retirada empleada.
Facebook se defendió argumentando que era ridículo responsabilizarlos por los disturbios. «Creo que le da a la gente un falso consuelo asumir que debe haber una explicación tecnológica o técnica para los problemas de polarización política en EE.UU.», expresó a CNN Nick Clegg, su vicepresidente de Asuntos Globales.
La «toxicidad» de Instagram
Por otra parte, Haugen denunció que la empresa estaba al tanto del impacto negativo de Instagram, su red aliada, en la salud mental de los adolescentes. No obstante, optó por no compartir sus hallazgos aun cuando sabía que este era un lugar «tóxico» para muchos jóvenes.
Según los documentos publicados por The Wall Street Journal, el 32 % de las adolescentes encuestadas declaró que Instagram las hacía sentirse peor respecto a su cuerpo.
Haugen testificará este martes ante un subcomité del Senado de Estados Unidos sobre este tema. La audiencia es titulada «Protegiendo a los niños en línea» y se espera que abra nuevas investigaciones sobre los hechos. Sin embargo, la exempleada del gigante tecnológico no se mostró muy optimista respecto a eventuales regulaciones.
«No creo que vayan a invertir suficiente para evitar que Facebook sea peligroso» declaró. «Se han dado cuenta de que si cambian el algoritmo para que sea más seguro, la gente estará menos tiempo en la plataforma, clicará en menos anuncios y ganarán menos dinero». «Facebook financia sus beneficios con nuestra seguridad», insistió la «Garganta profunda».